سبد خرید شما خالی است.
مختبر مصطفوي
بهدف تحسين الجودة والرقابة الصارمة على المنتجات، حصل المختبر المتخصص لشركة مصطفافي على ترخيص رسمي من مركز الاعتماد الوطني الإيراني (NACI) تحت رقم NACI-LAB-1443 منذ 1399/08/18. يشير هذا الترخيص إلى امتثال المختبر الكامل لمتطلبات المواصفة القياسية الدولية ISO/IEC 17025 ويضمن صلاحيتها الوطنية والدولية. ورغم أن هذا المختبر أنشئ في البداية مع التركيز على اختبارات الزعفران المتخصصة، إلا أنه بهدف توسيع نطاق الخدمات والاستجابة لاحتياجات السوق، فقد توسع نشاطه ليشمل منتجات أخرى مثل معجون الطماطم والخيار المخلل وبخاخ الزعفران وغيرها من المنتجات الغذائية. أصبح مختبر مصطفافي الآن قادرًا على إجراء مجموعة واسعة من الاختبارات الفيزيائية والكيميائية والميكروبيولوجية وفقًا لمعايير اليوم. يعد هذا التطور خطوة مهمة نحو ضمان جودة المنتجات وزيادة ثقة المستهلكين بالعلامة التجارية مصطفافي
نقاط مهمة
كيفية الحصول على عينة
لتسهيل عملية أخذ العينات وزيادة دقة نتائج الاختبار، يستقبل مختبر شركة مصطفافي العينات بالطريقتين التاليتين: 1) الاستلام شخصيًا يمكن للعملاء الكرام تسليم العينات المطلوبة عن طريق زيارة المختبر شخصيًا. يرجى إعلامنا بنوع العينة وكميتها قبل الزيارة بترتيب مسبق حتى تتم عملية القبول بسرعة وبشكل منتظم. 2) الإرسال عن طريق البريد أو البريد السريع من الممكن إرسال عينات من جميع أنحاء البلاد عن طريق البريد أو البريد السريع. يرجى الاتصال بالمختبر واستلام نموذج قبول العينة واستكماله قبل إرساله. ينبغي شحن العينات في عبوات مناسبة وفي ظل الظروف الموصى بها (على سبيل المثال، درجة الحرارة المناسبة، ومنع التلوث).
شروط ونصائح لإرسال العينات
يلزم وضع علامات دقيقة على العينات (بما في ذلك اسم المنتج وتاريخ الحصاد أو الإنتاج واسم العميل). ويتحمل المختبر المسؤولية عن الصحة البدنية للعينة حتى تسليمها فقط إذا تم استلامها شخصيًا أو عن طريق البريد السريع المعتمد. ويجب إرسال نموذج قبول العينة مع كل عينة.
كيفية الحصول على نتائج الاختبار
بهدف زيادة الشفافية وتسهيل الوصول ورضا العملاء، يقدم مختبر مصطفافي نتائج الاختبارات للمتقدمين بالطريقتين التاليتين: 1) الاستلام شخصيًا (النسخة المادية، بعد الاختبار، يمكن للعملاء الحصول على نسخة مطبوعة من تقرير نتائج الاختبار من خلال زيارة المختبر شخصيًا. التقارير تحمل الختم الرسمي للمختبر وتوقيع الخبير الفني ويمكن استخدامها أيضًا لتقديمها إلى السلطات القانونية. 2) الاستلام عبر الإنترنت من خلال موقع مصطفوي عن طريق الدخول إلى قسم المختبر. على الموقع الرسمي لشركة مصطفافي، يمكن للعملاء عرض وتنزيل تقرير نتائج الاختبار الخاص بهم عبر الإنترنت باستخدام رمز تتبع خاص ورقم الطلب. يعد الوصول السريع دون الحاجة إلى الزيارة الشخصية، وتوفير الوقت والمال، وإمكانية حفظ وأرشفة نسخة PDF من التقارير من بين مزايا تلقي نتائج الاختبار عبر الإنترنت.
تكلفة إرسال وإرجاع العينة
من أجل توضيح عملية استلام العينات، يعلن معمل مصطفافي عن السياسات التالية فيما يتعلق بتكاليف إرسال وإرجاع العينات: 1) تكلفة إرسال العينات إلى المعمل هي مسؤولية العميل ويمكن أن يتم ذلك عن طريق البريد أو البريد السريع أو شخصيًا. يرجى استخدام التغليف المناسب للحفاظ على جودة وصحة العينة عند الإرسال. 2) تكلفة إعادة العينة (إذا لزم الأمر) إذا طلب العميل إعادة العينة المتبقية بعد الاختبار، فسيتحمل العميل تكلفة الإرجاع وسيتم ذلك عن طريق البريد أو البريد السريع المعتمد من قبل المختبر. ملاحظة: في بعض الحالات (مثل العينات الملوثة أو المستهلكة في عملية الاختبار)، لا يمكن إرجاع العينة.
تاريخ انتهاء العينة
وللتأكد من دقة النتائج وصحة الاختبارات، لا يجوز فحص العينات الواردة إلا خلال فترة زمنية معينة. يرجى الانتباه إلى النقاط التالية: • يتم تحديد تاريخ انتهاء الصلاحية لكل عينة بناء على نوع المنتج وظروف تخزينه. بشكل عام، يجب اختبار العينات في غضون 7 أيام إلى شهرين عمل بعد استلامها. وبعد هذه الفترة، قد تتأثر جودة النتائج ودقتها. • إذا لم يتم تخزين العينة بشكل صحيح بعد الموعد النهائي المحدد أو إذا انقضى تاريخ انتهاء صلاحيتها، فسيتم إعفاء المختبر من إجراء الاختبار ويجب على العميل إرسال عينة جديدة. نصيحة هامة: لتجنب إضاعة الوقت والمال، يرجى إرسال العينات إلى المختبر مباشرة بعد الحصاد أو الإنتاج ومع التغليف المناسب.
مدة تخزين العينة في المختبر
من أجل إدارة مساحة التخزين بشكل صحيح والامتثال للمعايير الصحية، حدد مختبر مصطفافي فترة محددة لتخزين العينات المستلمة: • فترة تخزين العينات بعد الاختبار بحد أقصى 14 يوم عمل. وبعد هذه الفترة، سيتم تدمير العينات من حيث المبدأ ووفقاً للوائح البيئية. • في حالة قيام العميل بتسجيل طلب إرجاع العينة قبل نهاية هذه الفترة، فمن الممكن إرسال العينة المتبقية عن طريق دفع رسوم البريد. • بالنسبة للعينات التي تستهلك بالكامل في الاختبار (مثل الاختبارات الكيميائية أو الميكروبيولوجية)، لا يمكن تخزينها أو إعادتها. ملاحظة: بعد انتهاء فترة التخزين، لن يكون المختبر مسؤولاً عن تخزين العينات أو إعادتها.
آخر موعد للإعتراض على نتائج الاختبارات
وامتثالاً لمبادئ الشفافية والمساءلة، أتاح مختبر مصطفافي للعملاء طلب إعادة الفحص في حالة وجود أي غموض أو عدم رضا عن نتائج الاختبار. الموعد النهائي لتسجيل الاعتراض على نتائج الاختبار هو 7 أيام عمل كحد أقصى بعد استلام النتائج. ويجب إرسال الاحتجاج كتابيًا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمختبر أو نموذج الاحتجاج الموجود على الموقع الإلكتروني. بعد استلام الاعتراض، سيتم مراجعة الخبير خلال 5 أيام عمل وسيتم إخطار العميل بالنتيجة النهائية عبر الاتصال أو البريد الإلكتروني. إذا كانت هناك حاجة إلى إعادة الاختبار، فسيتم تحديد هذه المسألة بالتنسيق بين الأطراف وبناءً على نوع الاختبار. ملحوظة: الاعتراضات التي يتم تسجيلها بعد الموعد النهائي لن يتم النظر فيها إلا في حالات خاصة وحسب تقدير الإدارة.
الأوسمة والشهادات
