سبد خرید شما خالی است.
مختبر مصطفوي
مختبر مصطفوي المعتمد، المكرس لتعزيز الجودة و ضبط المنتجات بدقة، حصل بنجاح على الترخيص الرسمي من المركز الوطني للاعتماد في إيران (NACI) تحت رقم الترخيص NACI-LAB-1443 في 18 نوفمبر 2020. يؤكد هذا الاعتماد التزام المختبر الكامل بالمعيار الدولي ISO/IEC 17025، مما يضمن مصداقيته على المستويين الوطني والدولي. على الرغم من أن المختبر بدأ تركيزه على التجارب المتخصصة في الزعفران، فقد وسع نطاق خدماته لتشمل منتجات أخرى مثل معجون الطماطم، المخللات، رذاذ الزعفران، و غيرها من المنتجات الغذائية المتنوعة. اليوم، يتمتع مختبر مصطفوي بالقدرة على إجراء مجموعة واسعة من الاختبارات الفيزيائية و الكيميائية و الميكروبيولوجية وفقًا لأحدث المعايير، مما يمثل خطوة هامة نحو ضمان جودة المنتجات و زيادة ثقة المستهلكين في علامة مصطفوي التجارية.
نقاط مهمة
تسليم العينة
مختبر مصطفوي، حريص على تسهيل عملية جمع العينات وضمان دقة نتائج الفحوصات، يستقبل العينات من خلال طريقتين: 1) التسليم الحضوري نرحب بعملائنا الكرام لتسليم عيناتهم مباشرة في مقر المختبر. ولضمان سير العملية بسرعة وكفاءة، يُرجى التواصل معنا مسبقًا وتزويدنا بتفاصيل نوع العينة وكميتها. 2) الإرسال عبر البريد أو شركات التوصيل نوفر إمكانية استلام العينات من مختلف أنحاء البلاد من خلال خدمات البريد أو شركات التوصيل. قبل الإرسال، يُرجى التواصل مع المختبر للحصول على نموذج تسليم العينة وتعبئته. يجب أن تُرسل العينات وفقًا للظروف الموصى بها، مثل الحفاظ على درجة الحرارة المناسبة ومنع التلوث.
شروط و ملاحظات تسليم العينة
وضع ملصقات دقيقة على العينات (تشمل اسم المنتج، تاريخ الجمع أو الإنتاج، واسم العميل) أمر ضروري. يتحمل المختبر مسؤولية سلامة العينة المادية فقط في حال استلامها حضوريًا أو عبر خدمة التوصيل المعتمدة. يجب إرسال نموذج استلام العينة مرفقًا مع كل عينة.
استلام نتائج الاختبار
يقدّم مختبر مصطفوی نتائج الاختبارات من خلال طريقتين، بهدف بناء الثقة، وتسهيل الوصول، وزيادة رضا العملاء: الاستلام الحضوري (نسخة ورقية): يمكن للعملاء استلام تقرير اختبار مطبوع مباشرة من المختبر. جميع التقارير تكون مختومة رسميًا وموقّعة من قِبل خبير فني، مما يجعلها صالحة للاستخدام القانوني. الوصول الإلكتروني (موقع مصطفوی): يمكن للعملاء عرض تقارير اختباراتهم وتنزيلها من خلال الدخول إلى قسم المختبر في الموقع الرسمي لشركة مصطفوی، باستخدام رمز التتبع ورقم الطلب. توفّر هذه الطريقة السريعة والمريحة بديلاً عن الزيارة الحضورية، مما لا يوفر الوقت والتكلفة فحسب، بل يتيح أيضًا حفظ وأرشفة نسخ PDF من التقارير.
رسوم تسليم و إعادة العينة
يتبع مختبر زعفران مصطفوي السياسات التالية تتعلق برسوم تسليم وإرجاع العينات، بهدف توضيح مسار عملية تسليم العينات: 1. رسوم تسليم العينة: يمكن تسليم العينة إما حضوريًا أو من خلال البريد أو شركات التوصيل، وتكون التكلفة الكاملة على العميل. يرجى التأكد من تغليف مناسب للحفاظ على جودة وسلامة العينة أثناء الشحن عند التسليم. 2. رسوم إرجاع العينة (في حال الحاجة): بناءً على طلب العميل بإرجاع العينة، يتم الإرجاع عبر بريد أو شركة توصيل معتمدة من المختبر، وتكون الرسوم بالكامل على العميل. ملاحظة: لا يمكن إرجاع العينة في بعض الحالات، مثل تلوثها أو استهلاكها الكامل خلال التجارب.
تاريخ صلاحية العينة
يحرص مختبر زعفران مصطفوي على الالتزام بفترة زمنية محددة لاختبار العينات، لضمان دقة وصحة نتائج التحاليل. يُرجى مراعاة النقاط التالية: 1) تختلف صلاحية العينة حسب نوع المنتج وطريقة التخزين. عادةً، يجب اختبار العينات خلال7 أيام إلى شهرين كحد أقصى من استلام العينة. بعد هذه المدة، قد تتأثر جودة النتائج ودقتها. 2) تتطلب العينات الحساسة أو سريعة التلف، مثل المخللات أو العينات ذات المحتوى العالي من الرطوبة، فترة اختبار أقصر وظروف تخزين خاصة ضمن سلسلة تبريد للحفاظ على صلاحيتها. 3) إذا لم تُخزّن العينة بشكل صحيح أو تجاوزت فترة صلاحيتها، فلن يتم إجراء التحليل، وسيُطلب من العميل إرسال عينة جديدة. توصية هامة: لتجنّب ضياع الوقت والتكاليف، نوصي بإرسال العينات إلى المختبر فور جمعها أو إنتاجها، مع التأكد من تغليفها بطريقة مناسبة تحافظ على جودتها.
مدة حفظ العينة في المختبر
يعتمد المختبر فترة محددة للاحتفاظ بالعينات، حرصًا على تنظيم عملية التخزين والحفاظ على معايير النظافة والسلامة: 1. مدة الاحتفاظ: تُحفظ العينات لمدة أقصاها 14 يوم عمل بعد إجراء التحاليل، وبعد انقضاء هذه المدة يتم التخلص منها بطريقة آمنة ووفقًا للمعايير البيئية. 2. طلبات الإرجاع: في حال طلب العميل استرجاع العينات قبل انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم إرجاع الجزء المتبقي على نفقة العميل عبر وسائل الشحن المعتمدة. 3. العينات المستهلكة بالكامل: لا يمكن الاحتفاظ أو إرجاع العينات التي تم استهلاكها بالكامل خلال الفحوصات، مثل تحاليل الكيمياء أو الميكروبيولوجيا. ملاحظة مهمة: بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، لا يكون المختبر مسؤولًا عن حفظ العينات أو إعادتها.
مهلة الاعتراض على نتائج الاختبار
يحرص مختبر مصطفوي، الملتزم بمبادئ النزاهة والمسؤولية، على تمكين العملاء من تقديم طلب مراجعة في حال وجود أي غموض أو عدم رضا عن نتائج الفحوصات. يجب تقديم الاعتراضات خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام النتائج. يرجى إرسال الاعتراضات كتابيًا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمختبر أو من خلال نموذج الاعتراض المتوفر على الموقع الإلكتروني. بعد الاستلام، سيتم دراسة الاعتراض بدقة خلال 5 أيام عمل، وسيتم إعلام العميل بالقرار النهائي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في حال الحاجة لإعادة التقييم، سيتم ترتيب إعادة الاختبار بالتنسيق المشترك وحسب نوع الفحص. ملاحظة: تُدرس الاعتراضات المقدمة بعد انتهاء المهلة المحددة فقط في حالات استثنائية وبموافقة إدارة المختبر.
الجوائز و الشهادات
