سبد خرید شما خالی است.
آزمایشگاه مصطفوی
آزمایشگاه تخصصی شرکت مصطفوی با هدف ارتقاء کیفیت و کنترل دقیق محصولات، از تاریخ 1399/08/18 موفق به دریافت مجوز رسمی از مرکز ملی تأیید صلاحیت ایران (NACI) به شماره NACI-LAB-1443 گردیده است. این مجوز بیانگر انطباق کامل آزمایشگاه با الزامات استاندارد بین‌المللی ISO/IEC 17025 بوده و اعتبار ملی و بین‌المللی آن را تضمین می‌کند. هرچند این آزمایشگاه در ابتدا با تمرکز بر آزمون‌های تخصصی زعفران تأسیس گردید، اما با هدف توسعه دامنه خدمات و پاسخگویی به نیازهای بازار، فعالیت خود را به دیگر محصولات از جمله رب گوجه‌فرنگی، خیارشور، افشانه زعفران و سایر فرآورده‌های غذایی گسترش داده است. آزمایشگاه مصطفوی اکنون قادر به انجام طیف وسیعی از آزمون‌های فیزیکی، شیمیایی و میکروبی مطابق با استانداردهای روز می‌باشد. این توسعه، گامی مهم در جهت تضمین کیفیت محصولات و افزایش اعتماد مصرف‌کنندگان به برند مصطفوی است
نکات مهم
نحوه دریافت نمونه
آزمایشگاه شرکت مصطفوی جهت تسهیل فرآیند نمونه‌گیری و افزایش دقت در نتایج آزمایش، به دو روش زیر اقدام به دریافت نمونه می‌نماید: 1) دریافت حضوری مشتریان محترم می‌توانند با مراجعه حضوری به آزمایشگاه، نمونه‌های مورد نظر خود را تحویل دهند. لطفاً قبل از مراجعه با هماهنگی قبلی، نوع نمونه و تعداد آن را اطلاع دهید تا مراحل پذیرش به‌صورت سریع و منظم انجام شود. 2) ارسال از طریق پست یا پیک امکان ارسال نمونه‌ها از سراسر کشور از طریق پست یا پیک فراهم است. لطفاً پیش از ارسال، با آزمایشگاه تماس گرفته و فرم پذیرش نمونه را دریافت و تکمیل نمایید. ارسال نمونه باید با بسته‌بندی مناسب و بر اساس شرایط توصیه‌شده (مثلاً دمای مناسب، جلوگیری از آلودگی) انجام شود.
شرایط و نکات ارسال نمونه
برچسب‌گذاری دقیق نمونه‌ها (شامل نام محصول، تاریخ برداشت یا تولید، و نام مشتری) الزامی است آزمایشگاه مسئولیت سلامت فیزیکی نمونه تا زمان تحویل را تنها در صورت دریافت حضوری یا از طریق پیک موردتایید می پذیرد. فرم پذیرش نمونه می‌بایست به همراه هر نمونه ارسال گردد.
نحوه دریافت نتایج آزمون
آزمایشگاه شرکت مصطفوی با هدف افزایش شفافیت، تسهیل دسترسی و رضایت مشتریان، نتایج آزمون‌های انجام‌شده را از دو روش زیر در اختیار متقاضیان قرار می‌دهد: 1) دریافت حضوری (نسخه فیزیکی مشتریان می‌توانند پس از انجام آزمون، با مراجعه حضوری به آزمایشگاه نسخه چاپی گزارش نتایج آزمون را دریافت نمایند. گزارش‌ها دارای مهر رسمی آزمایشگاه و امضای کارشناس فنی بوده و برای ارائه به مراجع قانونی نیز قابل استفاده هستند.. 2) دریافت آنلاین از طریق وب‌سایت مصطفوی با ورود به بخش آزمایشگاه در وب‌سایت رسمی شرکت مصطفوی، مشتریان می‌توانند با استفاده از کد رهگیری اختصاصی و شماره سفارش، گزارش نتایج آزمون خود را به‌صورت آنلاین مشاهده و دانلود نمایند. دسترسی سریع و بدون نیاز به مراجعه حضوری، صرفه‌جویی در زمان و هزینه، امکان ذخیره و آرشیو نسخه PDF گزارش‌ها از جمله مزایای دریافت آنلاین نتایج آزمون هستند.
هزینه ارسال و بازگشت نمونه
جهت شفاف‌سازی فرآیند دریافت نمونه‌ها، آزمایشگاه مصطفوی سیاست‌های زیر را در خصوص هزینه‌های ارسال و بازگشت نمونه اعلام می‌دارد: 1) هزینه ارسال نمونه به آزمایشگاه هزینه ارسال نمونه به عهده مشتری بوده و می‌تواند از طریق پست، پیک، یا مراجعه حضوری انجام شود. لطفاً هنگام ارسال، از بسته‌بندی مناسب برای حفظ کیفیت و سلامت نمونه استفاده نمایید. 2) هزینه بازگشت نمونه (در صورت نیاز) در صورت درخواست مشتری برای بازگرداندن باقیمانده نمونه پس از انجام آزمون، هزینه بازگشت بر عهده مشتری می‌باشد و از طریق پست یا پیک مورد تأیید آزمایشگاه انجام خواهد شد.. توجه: در برخی موارد (مانند نمونه‌های آلوده یا مصرف‌شده در فرآیند آزمون)، امکان بازگرداندن نمونه وجود ندارد.
تاریخ انقضای نمونه
برای اطمینان از دقت نتایج و اعتبار آزمون‌ها، نمونه‌های دریافتی تنها در بازه زمانی مشخصی قابل بررسی هستند. لطفاً به نکات زیر توجه فرمایید: • تاریخ انقضای هر نمونه بر اساس نوع محصول و شرایط نگهداری آن تعیین می‌شود. به‌صورت کلی، نمونه‌ها باید حداکثر تا ۷ روز الی 2 ماه کاری پس از دریافت مورد آزمون قرار گیرند. پس از این مدت، کیفیت و دقت نتایج ممکن است تحت تأثیر قرار گیرد • برای محصولات حساس و فاسدشدنی (مانند خیارشور یا محصولات دارای رطوبت بالا)، بازه زمانی کوتاه‌تر و شرایط خاص نگهداری (مانند زنجیره سرد) مورد نیاز است. • در صورتی که نمونه پس از مهلت تعیین‌شده به‌صورت مناسب نگهداری نشده باشد یا تاریخ انقضای آن گذشته باشد، آزمایشگاه از انجام آزمون معذور خواهد بود و مشتری باید نمونه جدید ارسال کنید. توصیه مهم: جهت جلوگیری از اتلاف زمان و هزینه، لطفاً نمونه‌ها را بلافاصله پس از برداشت یا تولید و با بسته‌بندی مناسب به آزمایشگاه ارسال نمایید.
مدت زمان نگهداری نمونه در آزمایشگاه
جهت مدیریت صحیح فضای نگهداری و رعایت استانداردهای بهداشتی، آزمایشگاه مصطفوی مدت مشخصی برای نگهداری نمونه‌های دریافتی در نظر گرفته است: • مدت نگهداری نمونه‌ها پس از انجام آزمون، حداکثر 14 روز کاری می‌باشد. پس از این بازه، نمونه‌ها به‌صورت اصولی و مطابق با ضوابط زیست‌محیطی معدوم خواهند شد. • در صورتی که مشتری پیش از پایان این مدت، درخواست بازگشت نمونه را ثبت کند، امکان ارسال باقیمانده نمونه با پرداخت هزینه پستی فراهم است. • برای نمونه‌هایی که در آزمون به‌طور کامل مصرف می‌شوند (مانند آزمون‌های شیمیایی یا میکروبی)، امکان نگهداری یا بازگرداندن وجود ندارد. نکته: پس از پایان مهلت نگهداری، آزمایشگاه مسئولیتی در قبال نگهداری یا بازگرداندن نمونه‌ها نخواهد داشت.
مهلت اعتراض به نتایج آزمون
آزمایشگاه مصطفوی با رعایت اصول شفافیت و پاسخگویی، این امکان را برای مشتریان فراهم کرده است که در صورت وجود هرگونه ابهام یا نارضایتی از نتایج آزمون، درخواست بررسی مجدد ثبت نمایند. مهلت ثبت اعتراض به نتایج آزمون، حداکثر 7 روز کاری پس از دریافت نتایج می‌باشد. اعتراض باید به‌صورت مکتوب از طریق ایمیل رسمی آزمایشگاه یا فرم اعتراض در وب‌سایت ارسال گردد. پس از دریافت اعتراض، بررسی کارشناسی ظرف حداکثر 5 روز کاری انجام شده و نتیجه نهایی از طریق تماس یا ایمیل به اطلاع مشتری خواهد رسید. در صورت نیاز به آزمون مجدد، این موضوع با هماهنگی طرفین و بر اساس نوع آزمون تصمیم‌گیری خواهد شد. توجه: اعتراض‌هایی که پس از مهلت تعیین‌شده ثبت شوند، تنها در موارد خاص و با صلاحدید مدیریت قابل بررسی خواهند بود.
افتخارات و گواهینامه ها
